Гарантия
На все товары, представленные в нашем магазине, действует фирменная гарантия. В случае любого брака мы заменим заказанный товар или вернем вам деньги. При возникновении гарантийного случая просто звоните нам.
Чтобы посмотреть подробную информацию о гарантии, выберите нужного производителя.
Матрасы относятся ряду товаров, как «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93.
В соответствии c п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
На них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.
Гарантия на матрасы распространяется только при условии
правильной его эксплуатации:
- матрас должен все время находиться в горизонтальном положении,
- температура эксплуатации от +10 до +40 C,
- матрас должен лежать на основании (решетке), причем при ширине матраса более 120 см у основания должна быть установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине,
- матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь, чтобы дети не прыгали на нём.
Гарантия распространяется на:
- пружины, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои, при условии соблюдения правил эксплуатации.
- впадины в матрасе глубиной более 4 см (впадины менее 4 см являются естественным для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела)
- деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения правил эксплуатации.
В случае обнаружения гарантийного случая, Вы можете обратиться по телефону единой службы поддержки покупателей
8-964-705-12-11 или по почте matras-ok@mail.ru, а так же в торговую организацию, где Вы приобрели матрас. Мы обязательно поможем и решим все вопросы.