Гарантия


На все товары, представленные в нашем магазине, действует фирменная гарантия. В случае любого брака мы заменим заказанный товар или вернем вам деньги. При возникновении гарантийного случая просто звоните нам.

Чтобы посмотреть подробную информацию о гарантии, выберите нужного производителя.

Матрасы относятся ряду товаров, как  «Мебель для лежания и сидения» по ГОСТ 19917-93. 

В соответствии c п. 8 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

На них не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

Гарантия на матрасы распространяется только при условии

правильной его эксплуатации:

  • матрас должен все время находиться в горизонтальном положении,
  • температура эксплуатации от +10 до +40 C,
  • матрас должен лежать на основании (решетке), причем при ширине матраса более 120 см у основания должна быть   установлена 5 усиливающая жесткость ножка посередине,
  • матрас предназначен для сидения и лежания, старайтесь, чтобы дети не прыгали на нём.

Гарантия распространяется на:

  • пружины, вышедшие на поверхность матраса, проткнув верхние слои, при условии соблюдения правил эксплуатации.
  • впадины в матрасе глубиной более 3 см (впадины менее 3 см являются естественным для слоев наполнения матраса под регулярным воздействием веса человеческого тела)
  • деструктивные изменения в матрасе, образовавшиеся без нарушения правил эксплуатации.

В  случае обнаружения гарантийного случая, Вы можете обратиться по телефону единой службы поддержки покупателей

8-964-705-12-11 или по почте matras-ok@mail.ru, а так же в торговую организацию, где Вы приобрели матрас. Мы обязательно поможем и решим все вопросы.